Carrinho esquecido
O cliente escolheu, colocou no carrinho e fechou a aba. Ninguém lembrou ele.
Automações de e-mail e WhatsApp · módulo Rumofy
Deixa que eu
lembro ele.
O Ecoa automatiza lembretes de carrinho, pagamento e pós-venda. Monte os fluxos e escolha os canais habilitados no seu plano.
- Carrinho abandonado, Pix e boleto
- E-mail e WhatsApp oficial no mesmo fluxo
- Para sozinho quando o pedido é pago
Garantia de 7 dias · Cancele quando quiser
Homologado na API oficial do WhatsApp
- Você esqueceu algo por aqui?
- Seu pedido ainda está disponível.
Fluxo de recuperação
- App homologado na Loja de Aplicativos Nuvemshop (abre em nova aba)
- Conexão oficial via API
- Dados protegidos conforme a LGPD
- 4 gatilhosCarrinho, Pix e boleto, pós-compra e segmento RFM. Com Aplauso e Plim, também avaliação e Avise-me.
- 2 canaisE-mail e WhatsApp oficial no mesmo fluxo, conforme o plano.
- 24 horasOs fluxos rodam sozinhos, inclusive de madrugada e no fim de semana.
WhatsApp oficial
Seu número não é cobaia.
Muita automação de WhatsApp por aí funciona no improviso, com API não oficial. Funciona até o dia em que a Meta bloqueia o número da loja. O Ecoa é homologado na API oficial do WhatsApp.
Automação com API não oficial
- Conecta lendo o QR Code, como se fosse o WhatsApp Web
- Uso fora das regras da Meta: o número pode ser bloqueado sem aviso
- A conexão cai quando o celular desliga ou o WhatsApp atualiza
Ecoa com a API oficial
- Integração homologada na API oficial do WhatsApp
- Mensagens por templates aprovados pela própria Meta
- Não depende de celular ligado nem de QR Code
As tarifas da Meta por mensagem são cobradas à parte.
Carrinho abandonado
Oi, Ana! A Blusa Linho ficou no seu carrinho e ainda está separada pra você.10:02
Quero finalizar a compraPix pendente
Ana, seu pedido #1042 está esperando o Pix. O link pra pagar está aqui embaixo.15:40
Quero fazer o pagamento
Venda que quase aconteceu também é venda perdida.
Pix que expira
O código venceu e o pedido morreu, sem um único lembrete.
Pós-venda no silêncio
Comprou e nunca mais ouviu falar da loja. A segunda compra não vem.
Por dentro do Ecoa
Um robô que trabalha de madrugada
Construtor de fluxos
Arrasta, liga e deixa rodando
Nada de sequência engessada. Monte o fluxo no canvas visual com quantas etapas e caminhos a sua estratégia pedir, e escreva cada mensagem do seu jeito.
- Condições por abertura, clique, entrega ou leitura: quem não abriu o e-mail pode receber no WhatsApp
- E-mail e WhatsApp misturados no mesmo fluxo, na ordem que você quiser
- Esperas entre etapas no tempo que você escolher
- Histórico de cada cliente que passou pelo fluxo
Gatilho
Carrinho abandonado
Primeiro lembrete
Aguardar
O tempo que você escolher
Condição
Abriu o e-mail?
Lembrete com cupom
Tenta pelo WhatsApp
E continua: quantas etapas e caminhos você quiser
Pix e boleto
Lembra enquanto o pedido está em aberto
Cliente que gerou Pix ou boleto e não pagou recebe o lembrete com o link de pagamento, no tempo que você definir. A venda já estava fechada; só faltava um empurrão.
- Disparo a partir do pedido pendente na Nuvemshop
- Link direto para concluir o pagamento
- Para de mandar quando o pagamento cai
- Para
- Carla
- Mensagem
- Seu pedido está te esperando, quer o link do Pix de novo?
Enviado pelo WhatsApp
Mensagem com a cara da loja
Nome, produto e cupom entram sozinhos
Use variáveis no assunto, no texto e nos botões. A prévia mostra exatamente o que o cliente vai receber, com o cupom real da sua oferta.
- Templates aprovados do WhatsApp oficial
- Remetente com o domínio da sua loja
- Lista de bloqueio pra quem não quer receber
- Assunto
- Ana, a Blusa Linho ainda está aqui
- Cupom
- VOLTA10 · válido até domingo
Igual ao envio real
Tudo o que vem no Ecoa
Você monta cada fluxo do seu jeito, com a cara da sua loja.
Confira os recursos incluídos em cada plano abaixo.
Recuperação de carrinho
Lembrete automático em sequência, por e-mail e WhatsApp.
Lembrete de Pix e boleto
Pedido ficou em aberto? Ele lembra o cliente e manda o link de pagamento.
Pós-compra automático
Agradece a compra, confirma o endereço e pode levar um cupom pra próxima.
Pedido de avaliação
Com o Aplauso, o pós-compra manda o link pra avaliar no tempo que você escolher.
E-mail e WhatsApp juntos
Combine canais nos seus fluxos conforme os recursos do plano. WhatsApp usa a integração oficial da Meta.
Mensagens com variáveis
Nome, produto e cupom entram sozinhos em cada mensagem.
Sua loja sem e com o Ecoa
Sem o Ecoa
- Carrinho abandonado que ninguém lembra
- Pix gerado e esquecido
- Pós-venda feito na mão, quando sobra tempo
- Mensagem genérica igual pra todo mundo
Com o Ecoa
- Sequência de lembretes saindo sozinha
- Lembrete de pagamento enquanto o pedido está em aberto
- Pós-compra automático depois de cada pedido
- Nome, produto e cupom em cada mensagem
Da instalação ao dia a dia
- 1
Conecte a loja
Instale o Rumofy pela Nuvemshop e sincronize os pedidos.
- 2
Monte os fluxos
Escolha o gatilho, encaixe e-mails, WhatsApp e esperas no canvas e ative.
- 3
Acompanhe o que voltou
Veja quantos carrinhos e pedidos o Ecoa recuperou.
Feito pra loja que…
Loja com muito tráfego
Muita gente chega até o carrinho
O Ecoa trabalha a parte do funil que já demonstrou intenção de compra.
Loja que vende no Pix
Pedido pendente acumulando
Lembrete automático no canal que o cliente mais abre.
Marca com cliente fiel
Quer trazer o cliente de volta
Fluxos por segmento RFM falam com quem está esfriando.
Conheça sua nova equipe
Uma turma inteira para fazer sua loja acontecer.
Atrair clientes, recuperar vendas, cuidar do pós-compra e entender o lucro. Cada personagem tem uma especialidade para ajudar sua loja Nuvemshop no dia a dia.
Lucri
Mostra quanto cada venda deixou de lucro.
Ecoa
Automatiza mensagens e recupera oportunidades.
Aplauso
Transforma avaliações de clientes em confiança.
Parça
Traz parceiros para vender com você.
Pombo
Leva as novidades da loja por e-mail.
Palco
Cria páginas para suas campanhas brilharem.
Picote
Dá força às ofertas com cupons e descontos.
Plim
Avisa quando o produto desejado volta ao estoque.
- Oito especialidadesCada módulo cuida de uma parte da operação.
- Um único aplicativoTudo conectado à sua Nuvemshop.
- Você monta a equipeComece pelos módulos que sua loja precisa.
Conheça Ecoa
O robô que não dorme
Hiperativo, com o zap numa mão e o e-mail na outra. Enquanto você dorme, ele está lembrando cliente de voltar pro carrinho.
Deixa que eu lembro ele.
Fica ainda melhor com a turma
Os módulos da Rumofy conversam entre si. Contrate só o que precisa e some quando quiser.
Ecoa + Picote
Coloque o cupom de uma oferta do Picote dentro do lembrete do carrinho.
Conhecer o PicoteEcoa + Aplauso
Com o Aplauso, o pós-compra do Ecoa leva o link de avaliação no momento certo.
Conhecer o AplausoEcoa + Plim
Com o Ecoa, o aviso de reposição do Plim também pode sair pelo WhatsApp.
Conhecer o PlimEscolha seu Ecoa
Um módulo Rumofy, junto da sua loja. Escolha os recursos de que você precisa.
Essencial
Recupere carrinhos, Pix e boletos por e-mail no automático, 24 horas por dia.
R$ 69,90 / mês
- Carrinho abandonado
- Lembrete de Pix e boleto pendentes
- Pós-compra
- Reconquista por segmento RFM
- Para sozinho quando o pedido é pago
- Construtor visual de fluxos
- E-mail com produtos e cupom da loja
- Até 500 pedidos/mês, 2 usuários e 2.000 e-mails/mês
- 2 usuário(s)
- 500 pedidos/mês
- 2.000 e-mails/mês incluídos
Pro
E-mail e WhatsApp oficial no mesmo fluxo, para recuperar mais vendas com mais volume.
R$ 139,90 / mês
- Tudo do Ecoa Essencial
- WhatsApp oficial (API da Meta) no mesmo fluxo do e-mail
- Templates aprovados pela Meta
- Conversas do WhatsApp cobradas pela Meta direto na sua conta
- Até 2.000 pedidos/mês, 5 usuários e 10.000 e-mails/mês
- 5 usuário(s)
- 2.000 pedidos/mês
- 10.000 e-mails/mês incluídos
- WhatsApp oficial habilitado · tarifas da Meta à parte
Garantia de 7 dias. Sem fidelidade. Outros módulos podem ser contratados separadamente.
Antes de começar
Eu mesmo escrevo as mensagens?
Sim. Você escreve cada e-mail e cada mensagem de WhatsApp do seu jeito, com variáveis como nome, produto e cupom.
Integra com a Nuvemshop?
Sim. App homologado, com conexão oficial via API.
Preciso de número de WhatsApp oficial?
Sim. O Ecoa é homologado na API oficial do WhatsApp e envia por templates aprovados pela Meta. As tarifas da Meta são cobradas à parte.
Dá pra conectar meu WhatsApp pelo QR Code?
Não. Conexão por QR Code imita o WhatsApp Web, fica fora das regras da Meta e coloca o número da loja em risco de bloqueio. No Ecoa, o envio é só pela API oficial.
O cliente que já comprou continua recebendo lembrete?
Não. Quando o pedido é pago, o fluxo de recuperação daquele carrinho para.
Se eu assinar mais de um módulo, os limites somam?
Os e-mails incluídos somam. Pedidos por mês, usuários e landing pages não somam: vale o maior limite entre os planos que você assina. Exemplo: um plano com 500 pedidos e 2.000 e-mails e outro com 2.000 pedidos e 5.000 e-mails dão 2.000 pedidos e 7.000 e-mails por mês.
O que acontece quando chego no limite de pedidos?
Os pedidos que passarem do limite deixam de ser importados para o Rumofy naquele mês. Para continuar, é só mudar de nível. Não existe cobrança extra por excedente.
Quem conta como usuário?
Todas as pessoas da equipe, inclusive você, e os convites que ainda não foram aceitos. Para liberar uma vaga, remova um membro ou um convite pendente.
E se os e-mails do mês acabarem?
Você compra um pacote avulso em Meu Plano, sem trocar de plano. Sem saldo, as automações esperam até 3 dias por crédito e a campanha só sai se houver saldo para todos os destinatários. A franquia renova a cada ciclo da assinatura. Convites de avaliação e avisos de reposição não consomem créditos.
Como funciona a garantia?
7 dias. Se não gostar, devolvemos 100% do valor.